拨打客服中心热线:
全国统一客服热线:95578 400-8888-777
客户拨通95578热线后,可经身份验证进入交易及其他服务栏目;也可直接进入自动语音信箱、集合理财等其他栏目或进入人工服务。
客户拨通热线后,可选择以下两种方式之一进行身份验证,进入自助业务:
方式一,输入客户编号进入系统:
客户编号是国元证券全国统一客户账号,在国元证券所有营业部通用。其编码规则是:营业部编号(两位数/三位数)+客户在证券营业部的资金账号(八位数)
提示:如果客户资金账号不足八位,需在原资金账号前加零补足八位。
例:某客户在XX营业部的资金账号是1234,该营业部编号是YY,则客户编号为:YY(营业部编号)+0000(补零)+1234(原账号)
客户输入客户编号YY00001234及交易密码,经身份验证正确后,即可进入自动业务系统。
特别提示:青岛地区营业部客户编号的组成,前两位统一为“55”,即“55”+客户在证券营业部的资金账号(八位数)(如客户资金账号不足八位,需在原资金账号前加零补足八位)
例:青岛地区客户在营业部的资金账号为12345,其客户编号应为5500012345。
方式二,输入营业部编号进入系统:
先输入营业部编号,然后输入资金账号或股东账号进入系统,按“#”键确认。(此处资金账号不是客户在证券营业部的原资金账号,如果客户资金账号不足八位,需在原资金账号前加零补足八位。)
* 客户可以在主栏目下按“3”查询自己所在营业部的编号。