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2005年4月13日，一年一度的中国呼叫中心行业盛会——中国国际呼叫中心与客户关系管理大会（ICC CHINA 2005）在上海光大会展中心隆重召开。在本次大会上，国元证券客户服务中心被授予“2005年中国最佳呼叫中心”称号。
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face="'宋体'"> 此次全国呼叫中心大奖评选活动，由信息产业部中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会、CTI论坛、中国国际呼叫中心与客户关系管理大会共同举办，采取了国际通行的基准测试(Benchmarking)方法，经过为期四个月的初审、基准数据收集和测试、专家匿名电话访问以及实地评测，评审专家团围绕呼叫中心的总体规划、技术平台、组织机构、业务模式、管理体系等方面，从运营性能的KPI指标、客户满意度、质量监控、现场管理、业务流程、客户关系管理、绩效管理、人员培训等多个角度，对国元证券客服中心的整体水平进行了全方位的测评。最终，在众多参评单位的激烈竞争中，国元证券客服中心凭借在流程规划、质量监控、人员管理、技术应用等方面的突出表现，脱颖而出，夺得了“2005年最佳呼叫中心奖”和“2005中国最佳呼叫中心管理人奖”两项殊荣。同时获得此项荣誉的还有平安保险、招商银行、海尔、联想等知名大企业。
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face="'宋体'"> 国元证券坚持以客户为中心、以客户需求为导向 ，以“一流的服务、一流的资讯、一流的技术、一流的环境、一流的品牌”为目标。本次获奖标志着国元证券在客户服务方面又迈上了一个新的台阶。
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